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闽西宾馆公司:聚焦技能提升,培养“服务工匠”

来源: 龙岩市闽西宾馆有限责任公司作者: 邱颖宸开云kaiyun(中国): 2023-04-17 15:42

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进一步提升员工的业务技能和服务水平,营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,近期,闽西宾馆公司举办了以“抓业务、强素质、促服务”为主题的各项技能竞赛。此次竞赛重点围绕前厅服务、客房服务、餐厅服务等一线核心环节开展,主要考察员工的专业基础知识、业务技能技巧、沟通协调反应及突发事件处理能力等。

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本次竞赛有效增进了员工间的经验交流学习,树立了服务能力的榜样标杆,对全面提高员工的业务素质和服务水平具有积极意义,达到了“以赛代培、以赛促训”的目标。下一步,闽西宾馆公司全体员工将继续秉承“爱岗敬业、精益求精、协作共进、追求卓越”的服务工匠精神,发挥行业标杆的示范引领作用,不断提升服务水平。